Правата ми при сключване на договор при общи условия

Както на мен, така и на всеки от нас се е случвало поне веднъж да сключи договор смобилен оператор,застраховател, кабелен оператор, да изтеглизаем от банка, да си купи ваучер за услуга по интернет и други подобни. Това, което обединява изброените сделки е, че те се сключват при т.нар.общи условия. Въпросните общи условия могат да бъдат много удобни за мен, защото правят сключването на договора лесно, бързо и удобно, но могат да се окажат и доста “хлъзгави”. Ето защо трябва да съм нащрек и да се запозная с написаното по-долу.

Кога трябва да ми бъдат предоставени общите условия?

Когато сключвам договор при общи условия, те задължително трябва да ми бъдат предоставени вписменаформа. Също така служителят, който ми ги предоставя, е длъжен да ми разясни, ако нещо не ми е ясно. Освен това, за да съм обвързан с общите условия, аз задължително трябва да ги приемаписмено, което ще рече напр. да се подпиша под тях.

Ако обаче аз съмтърговеци сключвам договор при общи условия, които съм знаел или съм бил длъжен да знам, ще бъда обвързан с тях, ако не ги отхвърля незабавно. Между търговци е възможно и т.нар. мълчаливо приемане на общите условия. Това важи за случаите, когато общите условия са включени в офертата, която прави съответният търговец за вид сделка и тази оферта се разпространява чрез каталози, ценоразписи, тарифи и други подобни. В този случай общите условия се считат за негласно формулирани.

Ако общите условия не ми харесват напълно?

Възможно е лицето, с което договарям, да ми предостави общи условия, но аз да не съм напълно съгласен с тях. В този случай няма пречка да уговорим нещо различно и да си стиснем ръцете като с оглед по-лесното доказване е добре да направим тази уговорка в писмена форма. Това, което сме уговорили, ще имапредимствопред общите условия, дори да не сме зачеркнали изрично последните.

Как могат да бъдат изменени общите условия?

Да вземем следния пример: Имам договор при общи условия с мобилен оператор. По време на договора обаче той решава, че ще промени общите си условия и ще вдигне минималната такса за услугата. Мобилният оператор е длъжен да ме уведоми за изменението в7-дневен срокот настъпването на това обстоятелство на посочен от мен телефон, електронна поща или адрес за кореспонденция и да ми даде писмено достатъчен срок, в който аз мога да да ги отхвърля (по принцип срокът е1 месецот уведомлението). Ако в този срок не се възпротивя на промяната, се счита, чеприемамновите общи условия и трябва да се съобразявам с тях.

Неравноправни клаузи

Често се случва в договорите при общи условия да се съдържатнеравноправни клаузии аз като потребител съм принуден да се съглася с тях, защото останалата част от договора ме устройва. Такива клаузи са например уговорките, че ако потребителят не изпълни задълженията си ще заплати ужасяващо голяманеустойка; уговорки, че договорът може да се променя едностранно в ущърб на потребителя или пък такива, че само потребителят ще понесе санкция, ако не изпълни договорните си задължения. Неравноправните клаузи са нищожни. Срещу тях аз мога да се браня с иск или възражение.Разбира се, ако имам съмнения, че договорът не предвижда равнопоставеност на правата и задълженията, аз не мога своеволно да не изпълня задълженията си по него, а трябва да се обърна към юрист, който да прегледа договора “под лупа” и да прецени клаузата съобразно целия договор и изобщо всички обстоятелства около сключеното съглашение.

Когато сключвам договора при общи условия, всички клаузи трябва да бъдат съставени поясен и недвусмислен начин. При съмнение относно смисъла на определено условие, то се тълкува поблагоприятен за менначин, защото потребителят има качеството на т.нар. “слаба страна” и законът го защитава.

Как мога да се защитя?

Ако са нарушени правата ми, аз имам възможността да се обърна къмКомисията за защита на потребителия, която може от своя страна да сезира съда. Жалба до Комисията се подава по реда, описантук.

Тъй като при общи условия се сключват предимно договори с голям брой потребители, ако има много хора, които не са доволни от общите условия, те могат да обединят своите претенции и да заведат т. нар.колективен иск,с който да защитят правата си.Искът се подава доокръжния съди за завеждането му потребителите се уведомяват чрезмедиите, като всеки увреден може да се включи към иска в определен от съдасрок.

(*) Настоящата статия има за цел да очертае някои основни Ваши права, като няма претенции да бъде юридически съветник. Ако имате затруднения с упражняването на тези основни права или случаят е по-сложен – съветваме Ви да се консултирате с юридически експерт. (*)

Автор:Виолета Атанасова

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *