С излизането на борсата Фейсбук може да загърби потребителите

В краткосрочен план не се очакват трусове. Но след няколко години последиците от излизането на борсата би трябвало да се почувстват и то силно. С излизането на борсата компанията в действителност ще се постави под постоянния натиск на инвеститорите, търсещи непрестанно начини за постигане на максимални печалби и за монетизация на основното богатство на Фейсбук – потребителя и предполагаемите му желания за покупки. Първите промени вероятно ще засегнат приложенията на Фейсбук за мултифункционалните телефони. „Ако искате конкретна последица от влиянието, което борсата ще има върху Фейсбук, погледнете мобилните телефони. Ще започнете да виждате реклами“, предрича Ребека Лийб, консултантка по нови технологии в компанията Altimeter Group. Учудващо е, че досега Фейсбук не извличаше почти никакви приходи от своите мобилни продукти заради липсата на пространство, запазено за реклами. В представянето си на инвеститорите ръководството на Фейсбук съобщи, че това е нещо, което иска да промени бързо. За тази цел социалната мрежа създаде система за спонсорирани „новини“. Освен на уеб сайта, трябва да се очакват и други промени, но не непременно безспирен поток от класически реклами. „Фейсбук трябва да запази семейния си аспект, като същевременно внедри спонсорирани реклами“, казва Н. Вендат Венкатраман от Бостънския университет. Например Фейсбук би могъл да опита да разработи нова форма на реклама – трябва да очаквате приятели, които ви препоръчват дадени продукти, предложения да отидете в този или онзи ресторант и повече страници на компании, които ви предлагат да ги харесате. Хипотезата за по-драстична промяна, например платена версия „премиум“ с подобрени функции зависи изцяло от генералния директор на компанията Марк Зукърбърг и от желанието му да задоволява изискванията за рентабилност на инвеститорите, към които ще се обръща всеки път, когато публикува резултатите си за тримесечието. За него това е тънка линия. Трябва да се създадат нови приходи, без да се отблъскват потребителите. „Ако Фейсбук скъса с публиката си, ще загуби потребители, а следователно и монетизацията и приходите, които вървят с тях. Видяхме интернет гиганти, които се оказаха неспособни да отговорят на желанията на потребителите си и рухнаха“, казва Ребека Лийб. „Връзката с потребителя се изгражда с течение на времето, но тя може много лесно да се прекъсне, както показа опитът на MySpace“, посочва Джеймс Ленц, професор по икономика в университета Райс. Сайтът пионер на социалните мрежи, създаден през 2003 г. и купен през 2005 г. от компанията на Рупърт Мърдок Нюз Корпорейшън беше изпреварен от Фейсбук още през 2008 г. и така и не съумя да тръгне отново нагоре. Американският сайт за наеми и разпространение на видеа на поискване Нетфликс е друг пример за затруднение да предложи нови доходоносни услуги, като същевременно запази потребителите си, когато миналата година пожела да раздели дейностите си. „Това не се хареса на потребителите му и цената на борсата бързо спадна“, припомня Ленц. Други се котират много добре, като Гугъл например. Според Ребека Лийб ръководството му винаги е предупреждавало инвеститорите, че ще вземе предвид резултатите на компанията за тримесечие, но ще отдава приоритет на дългосрочния план. „Смятам, че това проработи много добре“, отбелязва тя.

Финанси