15 авиокомпании мамят клиентите си

Петнадесетина авиокомпании и двадесетина интернет сайта, продаващи самолетни билети, продължават да мамят потребителите с лъжливи оферти, въпреки наредбите на Европейската комисия, показва проучване, публикувано днес в Брюксел, предаде АФП.

Според документите, получени от АФП, еврокомисарят по въпросите на потребителите Меглена Кунева, представя по обед два списъка – на безупречните авиокомпании и на компаниите, които са се ангажирали да поправят установените проблеми – лъжливи или объркващи тарифи, нередности в договорните клаузи или липса на предлаганите оферти. Например полет Париж-Монреал „на промоция“ днес според сайта на голяма европейска авиокомпания струва 423,49 евро, но в действителност възлиза на 937 евро в момента на завършване на транзакцията, след като бъдат добавени таксите и разходите. „Европейският закон предвижда всички пътници да имат достъп до реалната цена, за да плащат в пълна прозрачност“, предупреди Комисията миналата година и призова компаниите към сътрудничество. Първото разследване през май 2008 г. е показало, че 137 интернет сайта продаващи билети он-лайн, или един на всеки три, имат проблеми. „Неприемливо е един на всеки трима потребители да бъде мамен, въвеждан в грешка или дезориентиран“, заяви тогава Кунева и поиска от нарушителите да се поправят до май 2009 г. Една година по-късно 115 от 137 сайта са изпълнили изискването, но остават още 22, за които Кунева може да обяви наказателни мерки. Разследването за практиките на 76 авиокомпании показало, че 52 от тях вече спазват правилата или са се ангажирали да го направят бързо, и остават 15 „проблемни“ авиокомпании. Иберия, SAS, Финейр, Еър Малта и Таром вече отговарят на изискванията на Брюксел. Луфтханза, Алиаталия, Еър Лингус, Остриън Еърлайнс, Лот, Брасълс еърлайнс, Суис, Райънеър и ЕзиДжет са сред тези, които са се ангажирали да поправят съществуващите проблеми. Но Еър Франс-КЛМ и Бритиш Еъруейз не фирурарат в нито един от двата списъка, причините за което не са известни.