Samsung бие Apple по удовлетвореност на клиентите от мобилни телефони

2014 беше трудна година за южнокорейския технологичен гигант – печалбите от смартфони бяха под нарастващ натиск и флагманът Galaxy S5 се представи под очакванията.
Въпреки това, данните, публикувани тази седмица от Американския индекс за клиентско удовлетворение, най-сетне дадоха повод за усмивки на компанията през 2015 тодина.
Изследването, което всяка година анкетира за гамата от продукти и услуги над 70 000 американски потребителите посочи Samsung на първото място в категорията на смартфоните.
Анкетираните са дали на Samsung достоен рейтинг за удовлетвореност с 81 точки от 100 възможни, пет пункта повече в сравнение с миналата година и още по-важно – с две точки пред конкурента Apple, който се подхлъзва с два пункта в сравнение с преди една година.
Като се има предвид врявата при появата на новите Apple смартфони с по-голям екран и iPhone 6 и 6 Plus с 10 милиона броя продадени през първата седмица – резултатите могат да изненадат някои, макар индекса да показва малка дистанция между съперниците.
И все пак, Samsung ще бъде повече от щастлив да цитира тези цифри в подготовката за старта на Galaxy S6, който трябва да е успешен, тъй като през последното финансово тримесечие, печалбата на Samsung от продажби на смартфони достигна три-годишно дъно. Затова от Samsung заявиха че ще реформират фундаментално продуктовото си портфолио.