КЗП:Търговците манипулират

Поне 10 процента от сигналите в Комисията за защита напотребителите са свързани с оплаквания на граждани, четърговците ги подлъгват да закупят стоки или да сключат договориза различни услуги, като устно им дават обещания или поематангажименти, които впоследствие не изпълняват. Това информиратот Комисията за защита на потребителите /КЗП/ и съветваткупувачите да не се предоверяват на устните обещания натърговците.

Понякога търговците прибягват до манипулации за привличанена клиенти именно като предоставят устно заблуждаваща илиневярна информация, както от задължителните по закон реквизити,така и допълнителна, която дават под формата на свой ангажимент- т. нар. „по-добри условия“. Тъкмо това може да доведе досключване на сделки, които не са изгодни за потребителите и сареализирани в условията на прилагане на нелоялна търговскапрактика, което обаче трябва да бъде доказано, посочват отКомисията.
Експертите на КЗП съветват потребителите да предпочитаттърговците, които им предоставят съществената информация запредлаганите стоки и услуги, както и всеки друг допълнителенангажимент, в писмен вид. Това може да става чрез етикети,каталози, рекламни брошури, флаери или пък на сайта на фирмата,на табло в търговската зала, на касовата бележка илигаранционната карта и пр.

Когато подписват договор пък потребителите трябва да бъдатоще по-внимателни. В никакъв случай да не поставят подписа сипреди да го прочетат обстойно заедно с общите условия към него.

Ако имат затруднение в разбирането на терминологията, непременнода се консултират с експерти в съответната област. Това сеотнася най-вече за договорите за услуги в сфери, които изискватспецифични познания /като банковите, например/ или такива, коитоса нови и неразбираеми за определена група потребители /катомобилните за хора от третата възраст/. Подписаният договоробвързва с дългосрочни задължения и може да бъде разваленединствено в съда и то при условие, че той отсъди, че правото ена страната на потребителя, посочват от КЗП.