Божков: Никой мобилен оператор няма право да откаже пренос на номер

София /КРОСС/ В един момент мобилните оператори започнаха да бойкотират един процес, който засяга преноса на мобилни и географски номера, който ние стартирахме, така както е в Европа. Само от началото на тази година имаме 315 жалби. Това заяви Веселин Божков – председател на КРС, в предаването „Денят започва“ на БНТ 1. Той посочи още проблеми: „Има отказ на приемане на заявления, като операторите се позовават на техническа невъзможност за преносимост на номера. Никой оператор няма право да откаже на клиента тази услуга. Поставихме остро този проблем пред операторите и те поеха ангажимента да няма повече проблеми. Забранено е, когато един клиент отиде с иск за пренос на номера си, да му се представят нови специални оферти, за да го задържат. Не може да се използва нелоялна конкуренция“.
Божков каза още, че точно затова вече е приета европейската практика преносът на номер да стане на едно гише. По думите му, има проблем, който също забавя преносът на номера и това е, че един от мобилните оператори забавя цифровизацията. Позицията на Мобилтел е, преносимостта да е двустранен процес и когато единият откаже, няма как да се осъществи преносът на номер от един мобилен оператор към друг. От Виваком твърдят, че има откази, които са обосновани от обективни обстоятелства, но има инструкции да не се отказва на желанието на клиента. Според Глобул, понякога клиентите не са добре информирани и първо прекратяват договора си, а после искат този номер вече да се прехвърли към друг оператор, което е грешка.
 

Финанси