Капанът „70% намаление“
В съвременната икономика на предизвикателства и грижи търговците на дребно намаляват цените повече от всякога. Клиентите обаче трябва да бъдат внимателни, преди да се възползват от офертите им.
„Не влизайте в магазини, където е обозначено, че има твърде големи отстъпки. Ако видите знак за повече от 70% намаление на стоките знайте, че тази компания е лошо управлявана и магазинът иска твърде много пари за всичко, което предлага.“ Това призовава в нова книга американският автор Марк Елуд. Книгата му е озаглавена „Bargain Fever: How To Shop In A Discounted World“ и дава съвети за умно поведение в лабиринта на намаленията и големите разпродажби.
Съветите му категорично отхвърлят маркетинг стратегията за привличане на потоци от хора в магазините чрез „скандално“ големи, драматични сваляния на цената, повече от наполовина. Макар и примамливи, маркирани в големи таблети в крещящ цвят по витрините, намаленията от 50-70% са уловка, зад която стои друго сериозно послание – щом могат да се намалят дотолкова, тези стоки не си струват, казва авторът. „Това е голям предупредителен знак, че клиентът не трябва да вярва на тъговеца, който прави това“, пише Елуд, според който нормалните отстъпки са в размер от 30 до 50%. В този диапазон те могат да бъдат определени като „легитимни“, както и фирмата, която ги прави, казва той.
Нагласите към намаленията се променят през последните години. Преди десетилетие клиентите не биха помислили, че 70-процентното намаляване на цената е нещо абсурдно. Днес обаче са по-критични, посочва още авторът. В САЩ например през 2006 година само един от трима купувачи се е замислял, че обещанието „минус 70%“ е подозрително. Днес обаче повече от две трети от хората в страната го гледат по този начин. В същото време броят на американците, които купуват дрехи само от намаления, се е повишил от 15% през 2007 година на 23% днес. Едва една четвърт от американското население е готово да отвори портфейла си за стока, която не е намалена.
Броят на отстъпките днес е поразителен, но те невинаги са в най-добър интерес на клиента, предупреждава авторът. Офертите с крайно ниска цена вече не са изключение, а норма. Но дали всяка сделка е наистина сделка?
Ако настроенията към тях се влошават, игрите с намаляването на цените ще стават все по-вреден за бранда маркетинг инструмент, който намалява потребителското доверие.